Frequently Asked Questions
자주 묻는 질문들을 모아 두었습니다.
Frequently Asked Questions (FAQ)
자주 묻는 질문을
모아 두었습니다.
Q. 출장비가 따로 있나요?
서비스 비용(출장비 1만원)에 포함된 가격입니다.
Q. 세차 방식이 어떻게 되나요?
기본 워터리스방식으로 진행합니다. 스팀세차 또는 추가 옵션 선택가능합니다. 물,케미컬, 극세사 타월로 사용하여 자동차 도장보호, 주차장 오염을 최소화하여 안전하게 진행합니다.
Q. 워터리스 세차 방식이 뭔가요?
최소한의 물을 사용하여 오염을 떨어지도록 베이스 케미컬과 물을 도포하여 도장 면을 보호하고 주차장 바닥 오염을 최소화하는 세차 방식입니다.
Q. 유료주차비는 세차비에 포함인가요?
유료 주차장은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
(서비스 진행 시간을 매니저 상담 후 주차권 또는 별도 결제 부탁드립니다.)
Q. 세차 진행은 어떻게 되나요?
세차 예약 접수 → 결제 → 각 지역 세차 매니저 배정 → 고객과 일정확인 → 현장방문 → 서비스진행 → 세차완료
Q. 주간,야간 세차 가능할까요?
세차 시간은 24시간 운영하고 있으나 각 지역 매니저의 스케줄에 따라 조정 될 수 있으며, 매니저 통화 후 조정 가능합니다.
(접수를 진행 후, 매니저 배정이 완료되면 고객님께 연락드립니다.)
Q. 내부세차 시 열쇠는 어떻게 하나요?
세차 매니저와 만나서 전달 또는 약속된 장소에 보관합니다.
(보관 장소에 분실, 파손되는 경우 고객님 책임이 있으므로 직접 전달을 권장합니다. )
Q. 세차 비용은 어떻게 되나요?
엔진 배기량과 무관하며 자동차 외장 크기, 디자인 등 작업 진행 난이도에 따라 가격이 적용됩니다.
(오염도가 심한 경우는 현장에서 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.)
Q. 어디에 주차해야 되나요?
외부의 환경에 따라 오염 우려가 있어 실내 주차장을 권장하며 외부 주차 시 세차 업무 차량이 주변 교통에 방해되지 않는 주차 공간이면 가능합니다.
(날씨 영향에 따라 진행이 불가 할 수 있습니다.)
Q. 세차 가능한 지역은 어디인가요?
예약 접수 시 세차 가능 지역이 표시되어 있습니다.
Q. 내부 또는 외부만 세차 받고 싶어요.
가능합니다.
(내부/외부 세차 서비스를 한번에 이용하시는 것이 저렴하게 이용할 수 있습니다.)
Q. 월 세차가 뭔가요 ?
월 정기세차는 30일 이내 설정한 회 차를 사용할 수 있으며, 1회세차 보다는 할인된 가격으로 정기적인 세차 서비스를 받을 수 있습니다.
(서비스 회 차를 다 사용한 경우, 고객센터 또는 재 접수하여 연장가능합니다.)
Q. 취소하고 싶어요
세차 매니저 배정 전 취소 가능합니다. 아래 환불/취소 사유를 참조 해 주세요.
고객님 예약시간에 다른 고객접수를 받을 수 없어 매니저의 스케줄 로스 시간이 발생합니다.
O 환불 및 취소 가능 사유
1. 매니저 배정 후 고객이 취소하는 경우(예약시작 시간 6시간 이내)
2. 방문시 주소, 차량번호가 정확하지 않거나 통화 연결이 안되는 경우(외부만진행)
3. 예약시간에 고객의 차량이 없는 경우
4. 요청한 주차장에서 세차가 불가능한 경우
5. 주차장 관리자가 서비스 중지(차단)할 경우(사전에 가능 여부 확인 후 접수)
X 환불 및 취소 불가능 사유
1. 매니저 배정이 되지 않은 경우
2. 매니저 배정 전 취소하는 경우
3. 72시간 내 매니저 배정이 안될 경우(자동취소)
4. 매니저 배정 후 예약 시작 시간 이전 6시간 이내 취소시